Q1：注册时的登录名有什么要求和用处？

A：注册登录名格式需要为英文、数字、下划线。用户名是您登录焦煤在线平台的唯一标示，建议您选择公司相应的拼音进行注册。

Q2：申请“找回密码”，为什么手机/邮箱没有收到验证信息？

A：短信/邮箱通道繁忙，请联系单位内部管理员或者拨打客服电话：0351-8721353。

Q3：如何修改密码？

A：登录>>焦煤在线>>设置中心>>基本设置>>个人密码。

Q4：忘记密码了，该怎么办？

A：登录页面>>右下角的忘记密码>>输入登录名后收取手机验证码找回密码，如您是操作员，还可以联系您的管理员帮助修改。

Q5：为什么我的公司名称/邮箱号无法注册？

A：您提供的公司名称/邮箱号可能已被注册。在焦煤在线平台上，邮箱、公司名称不能重复注册，若需注册请拨打客服电话：0351-8721353。

Q6：为什么我看不到商品的价格？

A：为了保护您与商家的权益，只有通过焦煤在线审核的公司或企业方可查看对应类别的商品价格，快点来加入吧。

Q7：如何才算加入焦煤在线呢？

A：点击网站的“注册”按钮，完成“完善信息”步骤后，客服将在1个工作日内审核您的信息，通过审核后则恭喜您成为焦煤在线会员。

Q8：如何购买和销售？

A：您可以在《操作手册》了解具体内容。

Q9：如何联系焦煤在线平台客服呢？

A：您可以选择拨打焦煤在线平台客服电话：0351-8721353，或者点击网站右方的即时沟通工具联系我们。

Q10：24小时都可以在线交易吗？

A：本交易中心交易日为每周一至周五（国家法定节假日、休息日除外）交易时间：9:30-17:00。如遇特殊调整，将在网站进行公告，敬请关注。

Q11：焦煤在线可以帮助我做什么？

A：焦煤在线是以用户需求为核心，以“依托焦煤主业，服务焦煤行业，延伸焦煤产业”为总体目标，基于云计算、物联网、大数据等技术，打造“互联网+煤焦化产业”，以炼焦煤、焦炭和煤化工产品为核心，实现山西焦煤集团煤焦化产品线上交易的第二方电子交易平台，采用线上线下（O2O）结合的方式，向集团内外广大销贸企业、消费用户和生产企业，提供电子交易、线上结算、网上支付、在线融资、仓储物流、信息发布和查询服务。

Q12：发布资源时，没有我需要发布的资源信息？

A：如果您发现在发布信息的配置不全时，您可以拨打客服电话：0351-8721353，或通过点击网站右方的即时沟通工具联系客服即可。

Q13：如何才能联系到我的专属客户经理？

A：您可以通过拨打：0351-8721353，您的电话将自动分配至您的专属客户经理。同时您可以通过网站右方的即时沟通工具联系客服，客服将会联系您的专属客户经理尽快回电与您联系。

Q14：买家线上购买时可否议价？

A：可以。买家在成功下订单后未生成合同前，可以与卖家沟通，卖家可以对这笔订单的金额及其他进行调整。

Q15：无法登陆怎么办？

A：情况1：是否适用IE8以上的浏览器，若不是IE8以上的版本，请下载并运行最新的IE。

情况2：检查计算机是否已经连接到网络，若没有请先解决计算机的网络连接问题，确保计算机已经连接到网络。

情况3：提示“用户名或密码错误”，检查用户名输入是否正确？要求为小写字母输入。

Q16：如何进行操作权限分配？

A：登录交易系统后，请点击交易管理->基本设置->权限管理，进入后选中需要公司内需要分配权限的员工姓名，然后选择相应模块勾选需要分配的功能后保存即可。