保证金类问题

1、如何绑定银行账户？如何入金出金？

绑定账户：登录焦煤在线，登录首页，查看保证金平台升级说明；或登录焦煤在线-我的平台-保证金平台-绑定账户-完善资料，提交，绑定成功。

入金：通过绑定银行账户往保证金账户转账（保证金账户、保证金金额具体查看竞价公告），提示：先打款后绑定账户，平台收不到保证金，银行作为异常处理退回。

出金：点击保证金平台-账户管理-查看资金可用状态-可用-申请提现（次日下午五点左右到账）

特别说明：

1、搜索不到银行名称请输入行号查询；

2、务必遵照先绑定账户后打款的原则；

3、保证金平台最多只能绑定两个对公账户，绑定多个无效，绑定两个账户，必需确定一个账户为主账户，保证金支持原路径出入金，如需更换账户请先解绑旧账户再绑定新账户；

4、打款入账时间：一般情况20-30分钟左右，若长时间未到首先自行核对绑定账户与银行打款是否一致；公司名称中括号全角半角是否与银行一致；如不一致参照“平台客户信息修改说明”修改，其次核对输入公司名称、行号、是否有错误。

2、客户咨询合同履约完毕为何还没释放保证金？

对于合同已履约完毕还未释放保证金、未履行完合同、对保证金释放内容不清楚请致电资源配置中心7799933。

3、客户咨询保证金账户有余额，原入金保证金的账户因自身原因已冻结或原单位变更公司名称、或原开户行因其他原因撤销，问如何退保证金？

这情况属于平台退还保证金的“非原路退还”类型。“非原路退还”必须在资金全部可用的状态下申请，如果原入金账户无法接受保证金原路退还时，按照平台监管银行的要求需提供相关材料由相关部门审核后方可退还，具体资料随后发您。