1、如何发起用款退款？

结算中心-我的结算-资金业务处理-公路或铁路发起用款、退款。

2、用款发起时间？

股份和集团各发起一笔后16天后方可再次发起。

3、流程被退回怎么办？

结算中心-我的结算-待处理结算里面可查看编辑，会显示退回原因，如有疑问可联系销售公司退回本流程的相关人员

4、退款发起时间？

如不能发起，系统会有提示，最后一个合同执行期后第三个月的第一天即可发起。

5、退款发起后还需去到现场办理吗？

线上发起流程后生成的相关文件打印下来加盖公章和财章后邮寄到系统显示的地址即可，无需到现场。

6、拍了两个矿的煤可以发起几笔用款？

集团和股份各发起一笔，余款按各子公司累计，如上次竞拍的煤为同一个子公司，则本次竞拍也同为一个子公司的即可用款

7、发起用款或退款后审批时间为多久？

流程跟踪界面查看销售公司各部门审批进度，如有问题可在流程跟踪里面查看联系销售公司相关负责人员。